船舶动力设备质量问题如何维权?

正规航运公司都设有专职企业法律顾问或聘请了专业律师，遇到侵权问题走协商—调解—鉴定—诉讼的程序即可。

然而我国还有一个庞大的个体航运群体，他们大都挂靠某航运公司，举债造船，自负盈亏。

这个群体的老铁们造船跑船不易，一代代老铁的船越造越大，所承担的风险也越来越高！

他们要承担巨额的还款压力，应变复杂的航运风险，参与激烈的行业竞争......

老铁们把全家的赌注都投在船上，船就是他们的命......

他们像上满发条的钟表，一刻也不敢松懈。

一旦船舶动力等设备出现质量问题，就是他们的噩梦......

无奈和无助，愤怒与忍受......

在此呼吁船舶配套企业、燃油企业、润滑油企业，请大家良心经营，不要把粗制滥造的产品，甚至假冒伪劣的产品流入船舶市场。

祝您顺风顺水！

以下是正文......

船舶动力设备质量问题如何维权？

一、协商解决是上策

遇到设备质量问题，船舶被迫停航或带隐患作业，老铁们往往会情绪激动、怒发冲冠。此时，千万要压住怒火！

此刻，千万要理性！

1.初步判断瑕疵或缺陷严重性

例如设备外观喷漆、关键部位的砂眼、未按合同约定提供特殊配置等，在机器设备到货验收时即可确定；

例如三漏问题、烧机油问题、飞车等问题则需要开航后发现。

2.第一时间电话沟通很重要

如果与船厂签订的加工承揽合同，则第一时间通知船厂，船厂肯定会与供货方沟通；

如果亲自签订的买卖合同，则第一时间与出卖方沟通；

无论哪种途径，最终会有主机厂授权代理商（服务商）或主机厂家服务人员到达现场。

如果您担心某环节出现问题，或问题较严重，时间等不起，那不要犹豫，直接拨打厂家的400客服电话，电话号码在随机资料里或网上很容易就能找到。

3.留存证据，有备无患

留存证据，一部手机足以。

2015年，民诉法司法解释已重新规范了电子证据，只要形式合法，电子证据完全可以作为证据使用。

手机可以留存的证据包括：

微信聊天记录，图片、视频、电话录音等。

除此之外，还要留下厂方人员上船处理的服务单（照片），停航造成的直接损失与间接损失相关书面证据。

4.友好协商

如果质量问题不大，通过简单维修或更换总成就能解决问题，而且厂家服务及时，态度诚恳，小帮劝您也消消火，双方各退一步，跟厂方工作人员交个朋友多好！也许日后能帮你大忙。

如果“质量问题”严重，需要大修；

如果同样的故障多次出现，危及航行安全；

如果双方对三包期限有异议；

如果双方对质量问题还是使用问题有异议；

如果你的诉求与厂方的承诺相差太大......

那必须要面对面协商了。

切记协商要做到有理、有利、有节！

可以态度坚决，但绝不可以蛮横爆粗，人身侮辱与攻击，那样性质就变了！

要求对方参会人员必须要有与你签订商务合同的当事人在场，主机厂方负责人级别越高越好。

自己也要有充分的准备，有条件的可以请律师到场。（这个不是必要条件。）

最重要的是要有轮机经验丰富的老轨在场，如果没有，请一位维修机器经验丰富的朋友来帮忙。（这个很重要。）

5.适当退步，达成协议

小帮良言相劝：

如果厂方代表态度诚恳，已在权限之内给予最大的补救措施与补偿方案，

尽管没有达到您的要求，还是见好就收吧！

您知道自己有多弱势吗？

论时间，您耗不起，

论资金，您也耗不起，

论技术，您能比厂家技术人员精通？

退一步海阔天空，抓紧时间恢复航运是第一要务！

二、诉讼解决是下策

老铁要问了，除了上策就是下策，就没有中策吗？

在友好协商之后到法律诉讼之前的维权都可称之为中策。

比如：

事态发展为吵、闹、暴力、拉条幅等等；

到质量检验监督局投诉；

拨打工商局12315投诉热线等待。

小帮认为以上策略除了给对方制造一些麻烦外，自己并不会得到实际的利益。（也许你会盈，但时间耗不起！）

点到为止......

之所以说走诉讼程序是下策，有以下几点原因：

1.民事诉讼时间会很漫长，我们没有那么多时间和精力去打官司；

2.此类案件通常要做质量鉴定，权威机构鉴定费用高昂；

3.产品质量纠纷适用“举证责任倒置”原则。

即由被告(厂方)承担主要举证责任。

厂方应该向法庭提供证据证明自己按照正确的技术和工艺进行生产、调试。

而且产品质量符合国家标准，通过船级社认证。

如果提供不出这种证据，则可以推定产品质 量不合格。

这些证明材料对主机厂有难度吗？

作为原告的老铁，也应该向法庭提供损坏实物、航行日志、损失清单、损失单据等证据。

4.既然选择了打持久战，就要自费把设备维修好或换机，这样又增添了一笔高昂的费用。

综上分析，船舶动力质量维权诉讼不切合实际，除非您旗下有专业的法律团队，不差钱、有时间、懂技术。

三、总结

不打官司并不是代表软弱；

为了达到目的，

我们要选择成本最低，回报最高的途径。

当前船配市场竞争激烈，各大主机厂的产品质量、服务质量越来越好，大多数产品质量问题均可快速解决，请选则成本最低的方式维权！